Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Présentation de l’établissement
Les présentes Conditions Générales de Vente ci après s’appliquent à l’ensemble des prestations et ventes proposées par La Pointe du Paradis, centre de Beauté, Bien-être & Sport.
Toute prise de rendez‑vous, achat de prestation, de forfait, de carte cadeau ou de produits implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Prestations et produits
Le Centre propose des soins de bien‑être, esthétiques, corporels et des produits associés. Les descriptions présentées sur le site internet ont une valeur informative et non contractuelle.
3. Prise de rendez‑vous
Les rendez‑vous peuvent être pris en ligne, par téléphone ou directement sur place. Toute réservation est personnelle et nominative.
Le Centre se réserve le droit de refuser ou d’annuler un rendez‑vous en cas de non‑respect des présentes CGV.
4. Retards, annulations et absences
Tout retard pourra entraîner une réduction de la durée du soin sans modification du tarif.
Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au minimum 24H heures à l’avance.
À défaut, le Centre se réserve le droit de facturer la prestation, en tout ou partie, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation relatif aux prestations de services fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
En cas de non-présentation sans annulation préalable, la prestation sera considérée comme due.
5. Tarifs et conditions de paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, conformément aux dispositions des articles L112-1 et suivants du Code de la consommation.
Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire et les espèces.
Les paiements par carte bancaire sont sécurisés via des prestataires de paiement agréés et conformes aux normes de sécurité en vigueur,
Conformément à l’article L133-4 du Code monétaire et financier, le Centre ne conserve aucune donnée bancaire et n’a à aucun moment accès aux informations confidentielles relatives aux moyens de paiement des clients.
6. Forfaits et accompagnements
Les forfaits et accompagnements proposés par le Centre sont strictement nominatifs, personnels et non cessibles à des tiers.
Ils ne peuvent en aucun cas être partagés ou transférés à une autre personne, sauf accord écrit préalable et exceptionnel du Centre.
Les accompagnements incluent plusieurs séances, étapes ou prestations définies dans un contrat ou un devis signé par le client lors de l’achat.
Toute modification du contenu de l’accompagnement est soumise à validation par le Centre.
Les forfaits ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf obligation légale.
7. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables six (6) mois à compter de la date d’achat, sauf mention contraire.
Elles sont utilisables sur l’ensemble des prestations et produits proposés par le Centre.
Les cartes cadeaux sont nominatives, non remboursables et ne peuvent donner lieu à aucun rendu de monnaie, même partiel.
8. Contre‑indications et responsabilité
Les clients s’engagent à informer le personnel du Centre de toute contre‑indication médicale, grossesse, pathologie ou traitement en cours.
Le Centre ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’informations incomplètes ou erronées fournies par le client.
9. Données personnelles et RGPD
Le Centre collecte et traite les données personnelles des clients conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (RGPD), ainsi qu’à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».
Les données personnelles collectées (identité, coordonnées, historique de rendez-vous, informations nécessaires à la facturation) sont strictement nécessaires :
- à l’exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD),
- au respect des obligations légales et comptables (article 6.1.c du RGPD),
- et, le cas échéant, sur la base du consentement du client (article 6.1.a du RGPD).
Conformément aux articles 12 à 22 du RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de ses données.
Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies et aux obligations légales.
Aucune donnée personnelle n’est cédée ou vendue à des tiers sans consentement explicite du client.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, concepts, dénominations) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
11. Réclamations et médiation
Le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat ou de l’achat d’un service ou d’un produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus par la loi.
Toute réclamation doit être adressée par écrit au Centre.
Conformément à la législation en vigueur, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.
12. Droit applicable
Tout consommateur qui rencontre un litige avec une entreprise située sur le territoire de l’Union a la possibilité de déposer une demande de médiation par le biais de cette plateforme européenne. Vous pouvez consulter également le site internet de la Commission européenne dédié à la médiation de la consommation :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : le 29 Janvier 2026
